Preguntas frecuentes

Quiero devolver mi compra ¿Cómo procedo? 



Si hay algo en nuestros productos que no cumplió con tus expectativas, puedes contactarnos a nuestro chat en línea, o marcarnos al 68432902 y con gusto te diremos cómo hacer la devolución y acordaremos entregarte un producto nuevo o regresarte tu dinero. Para más detalles consulta nuestra Garantía de Producto

 

¿Cómo funciona el proceso de garantía?



Nosotros garantizamos los productos en cuanto a sus materiales y defectos de fabricación, haciendo el cambio por una nueva pieza, o haciendo la devolución de tu dinero. Esta garantía no cubre el desgaste natural, composturas ajenas a nosotros, ni accidentes que pueda sufrir la pieza. Consulta nuestra Garantía de Producto

¿Puedo recoger mi compra en alguna de sus tiendas físicas?

Por el momento nuestro esfuerzo está en que recibas tus productos directamente en tu domicilio, aunque estamos trabajando para que pronto sea una opción.

 

Soy productor de piezas de joyería, ¿cómo puedo vender mis productos en prata.com?

Ponte en contacto con nosotros aquí