Términos de Servicio

Términos de Uso y Condiciones del Servicio

 

Los presentes términos de uso establecen las condiciones bajo las que puedes utilizar tanto nuestro sitio, como los servicios que prestamos a través del mismo. www.prata.com es un sitio de José Luis Ramírez Medina, en lo sucesivo “Prata”.

 

  • ACEPTACIÓN

  El uso de nuestro sitio, tu registro como usuario del sitio o receptor de nuestros newsletters o la realización de compras a través de nuestro sitio, representa tu aceptación expresa de los presentes términos de uso y condiciones del servicio.  

 

  • VALIDACIÓN DE CUENTA

  Al registrarte para utilizar nuestro sitio o suscribirte a nuestros servicios, llevaremos a cabo un proceso de validación de tu cuenta de correo electrónico. Tu cuenta de correo electrónico constituye el medio de comunicación oficial entre tú y “Prata” por lo que al validar tu cuenta de correo electrónico otorgas tu consentimiento expreso para que todas las notificaciones que te realicemos a través del mismo, tengan validez legal en términos de lo dispuesto por el Código de Comercio, Código Civil Federal y Código Federal de Procedimientos Civiles.  

 

  • COMPRAS A TRAVÉS DEL SITIO

  Una vez registrado en nuestro sitio, podrás realizar compras de nuestro catálogo a través del mismo.   Al momento de seleccionar los artículos que desees adquirir, nuestro sistema verificará la disponibilidad de los mismos. En caso de no tener el artículo seleccionado en existencia, puedes pedir que te notifiquemos vía correo electrónico en cuanto tengamos disponibilidad del artículo que te interesa adquirir.   Las compras realizadas a través de nuestro sitio se pueden pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o en efectivo. Tus pagos son procesados por Grupo Conektame, S.A. de C.V. por lo que tu información financiera nunca pasa por las manos de “Prata”.  

 

  • ENVÍO

  Tus compras serán enviadas a cualquier lugar en la República Mexicana que tenga cobertura de envío por parte de nuestro partner de envíos. El costo de envío puede variar según tu localidad y será agregado al costo total de tu orden.   Al momento de hacer tu pedido, podrás elegir la opción de asegurar tu mercancía. Si decides asegurarla, se agregará el costo de seguro al precio de tu envío y esto se verá reflejado en el costo total de la transacción.   Si decides no asegurar tu mercancía, una vez hecho el envío, “Prata” no se hace responsable por cualquier daño o pérdida que pudiera sufrir la mercancía enviada.  

 

  • DEVOLUCIONES

  Conforme a nuestra política de garantía de satisfacción total, puedes realizar devoluciones de cualquier producto que hayas adquirido a través de nuestro sitio.   Las devoluciones de dinero se harán al mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. Es decir, si pagaste con tarjeta de crédito o débito, la devolución se hará a la misma tarjeta con la que pagaste. Si pagaste en efectivo, la devolución se te hará en efectivo mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria que nos indiques.  

 

  • POLÍTICA DE GARANTÍA DE SATISFACCIÓN TOTAL

  En “Prata” nos encanta tener clientes contentos tanto con nuestros productos como con nuestro servicios. Por ello, te garantizamos la satisfacción total en las compras que hagas a través de nuestro sitio, sujeto a las siguientes consideraciones:  

  • Si compras algún producto a través de nuestro sitio y no estás satisfecho con tu compra, por la razón que sea, “Prata”, con mucho gusto, te hace la devolución de tu dinero o el cambio del producto según tú mismo nos lo indiques.

  • Si no quedaste satisfecho con el producto que te hayamos entregado a cambio, te lo volvemos a cambiar o te regresamos tu dinero. En este caso, nos reservamos el derecho de limitar el número de veces que puedes cambiar un artículo y en el último de los casos te regresaremos tu dinero. En todo caso, no podrás solicitar una devolución o cambio en un período de 90 días a partir del último cambio o devolución que hayas solicitado.

  • Los productos que desees devolver o canjear deben estar en las mismas condiciones en las que se te entregaron.

  • Deberás entregar la mercancía en nuestras oficinas o pagar el envío a las mismas.

  Esta garantía de satisfacción total es independiente de la garantía de producto y mano de obra. En cualquier caso, puedes hacer efectiva la garantía de calidad de producto y mano de obra.  

 

  • GARANTÍA DE CALIDAD DE PRODUCTO Y MANO DE OBRA

  “Prata” garantiza todos sus productos en cuanto a la calidad de sus materiales y la mano de obra de los mismos. Por ello, “Prata” te ofrece una garantía contra defectos de fabricación y calidad en los materiales que puedes consultar en www.prata.com/garantia  

 

  • PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

  Tus datos personales están seguros con “Prata”. Para mayor información sobre los datos que recabamos, la finalidad del tratamiento y el ejercicio de tus derechos ARCO, por favor consulta nuestro aviso de privacidad en www.prata.com/privacidad  

 

  • ACTUALIZACIÓN DE PRECIOS

  “Prata” tiene el compromiso de ofrecer los mejores precios a su alcance para sus clientes. No obstante, debido a las fluctuaciones en los precios de los materiales y mano de obra, es posible que tengamos que actualizar nuestros precios de vez en cuando.   “Prata” siempre respetará el precio que esté en nuestro sitio. Si por alguna razón tu cargo se hace por una cantidad diferente a la consignada en tu correo de confirmación y la información reflejada en nuestra página, con gusto te haremos el reembolso de la diferencia que exista entre el cargo hecho a tu medio de pago y el precio consignado en nuestro sitio y tu correo de confirmación de orden de compra.  

 

  • DOMICILIO DE ENVÍO

  Tus compras serán enviadas al domicilio que tengas registrado en tu perfil de usuario. En cualquier momento puedes cambiar dicho domicilio.

 

  • PROPIEDAD INTELECTUAL

  Todos los diseños de nuestros productos, las notas, fotografías y videos publicados en el sitio, así como las marcas y logotipos de prata.com son propiedad de “Prata”. Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total de cualquier contenido publicado en nuestro sitio, sin contar con la autorización debida de “Prata”. De la misma forma, queda prohibido el uso de nuestras marcas, sin contar con la autorización por escrito de “Prata”.